Cuốn sách "Khách hàng là một mối quan hệ không phải một giao dịch" tập hợp những kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành riêng cho các bạn Giao dịch viên và Chuyên gia tư vấn tại các ngân hàng bán lẻ. Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 cuốn sách.

 180 p stu 28/08/2022 52 0 Download

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách giới thiệu tới người đọc các nội dung: Tâm lý khách hàng, trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp, rủi ro nghiệp vụ thường gặp, dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 143 p stu 28/08/2022 47 0 Download

Cuốn sách Mô hình bán hàng tổng lực tập trung vào những kỹ năng và kinh nghiệm thực hiện quy trình 5 bước của quản lý bán hàng bao gồm: Xây dựng kế hoạch - Triển khai - Giám sát - Tạo động lực - Đào tạo, kèm cặp. Cuốn sách được viết vừa khái quát lại vừa cụ thể, chắt lọc những kiến thức mới mẻ, cần thiết và bổ ích...

 132 p stu 28/08/2022 49 0 Download

Sách đề cập tới những ý tưởng, phương pháp, cách làm xuất phát từ kinh nghiệm thực tế. Nghiên cứu mô hình bán hàng tổng lực nhận được sự góp ý, chia sẻ kinh nghiệm của rất nhiều cán bộ quản lý mảng bán lẻ của các ngân hàng khác nhau, nhờ vậy có nhiều dẫn chứng phong phú, sinh động. Một điểm đặc biệt của cuốn sách này phải...

 140 p stu 28/08/2022 63 0 Download

Cuốn sách Đại cương về vật liệu được biên soạn với 9 chương và được chia thành 2 phần. Phần 1 gồm có 4 chương sau: Chương 1 đại cương về tinh thể học, chương 2 cấu trúc vật liệu vô cơ, chương 3 cấu trúc vật liệu hữu cơ, chương 4 tính chất điện học của vật liệu. Mời các bạn cùng tham khảo.

 171 p stu 28/08/2022 50 0 Download

Phần 2 cuốn Đại cương về vật liệu gồm có 5 chương như sau: Chương 5 tính chất từ và quang, chương 6 tính chất nhiệt của vật liệu, chương 7 tính chất cơ học của vật liệu, chương 8 độ bền hóa của vật liệu, chương 9 ứng dụng vật liệu. Mời các bạn cùng tham khảo.

 122 p stu 28/08/2022 44 0 Download

Phần 1 cuốn giáo trình "Hướng dẫn thí nghiệm vật liệu xây dựng" giới thiệu tới người đọc các kiến thức: Các thí nghiệm về xi măng, các thí nghiệm về cốt liệu dùng cho bê tông xi măng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 36 p stu 28/08/2022 47 0 Download

Phần 2 cuốn giáo trình "Hướng dẫn thí nghiệm vật liệu xây dựng" giới thiệu tới người đọc các kiến thức: phân tích thành phần hạt cát - đá; tính toán cấp phối bê tông xi măng; phương pháp lấy mẫu, đúc bảo dưỡng mẫu và khoan lấy mẫu; xác định độ dẻo của hỗn hợp bê tông nặng; xác định cường độ chịu nén của bê tông năng theo phương...

 42 p stu 28/08/2022 50 0 Download

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn giáo trình An toàn điện cung cấp cho bạn đọc các kiến thức: Bảo vệ chống sét, các công cụ và quản lý an toàn điện, sơ cứu người bị điện giật. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 99 p stu 28/08/2022 40 0 Download

Phần 1 cuốn giáo trình An toàn điện cung cấp cho bạn đọc các kiến thức: Các khái niệm cơ bản, phân tích dòng điện qua người, hệ thống nối đất, thiết bị đóng cắt và bảo vệ hạ áp, bảo vệ an toàn cho người, bảo vệ an toàn cho thiết bị. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 109 p stu 28/08/2022 35 0 Download

Phần 1 cuốn giáo trình "Kỹ thuật bình trang điện tử" trình bày các nội dung: Bình trang với plug-in Quite Imposing của Acrobat; bình trang với ScenicSoft Preps; bình trang điện tử với SignaStation. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 95 p stu 28/08/2022 35 0 Download

Phần 1 cuốn giáo trình "Kỹ thuật bình trang điện tử" trình bày các nội dung: Các khái niệm cơ bản, ảnh hưởng của giấy in và máy in; các vấn đề về bon và thành phẩm, lập kế hoạch bình trang, Poscript- Rip và lưu đồ làm việc, các phần mềm bình trang điện tử thông dụng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 116 p stu 28/08/2022 37 0 Download