Bài giảng Quản trị chất lượng - Lê Ngọc Liêm

Bài giảng "Quản trị chất lượng" trình bày các nội dung chính sau đây: Những vấn đề chung về quản trị chất lượng; Một số khái niệm chất lượng; Tính hữu dụng của sản phẩm; Quản trị chất lượng sản phẩm; Các phương pháp, công cụ, kỹ thuật của quản trị chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!