» Từ khóa: khách hàng

Đề ôn tập Phân tích Dữ liệu trong Kinh tế gồm có kiểm định giả thuyết, chuỗi thời gian, ARMA, ứng dụng giải quyết vấn đề kinh tế, kinh doanh.

 20 p stu 27/07/2026 23 0 Download

Từ khóa: Đề ôn tập, Phân tích dữ liệu kinh tế, Kiểm định giả thuyết, Chuỗi thời gian, Phân tích phương sai, Mức độ hài lòng khách hàng

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan chất lượng sản phẩm, khách hàng và sự thoả mãn của khách hàng, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

 45 p stu 23/06/2026 21 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Khách hàng, Sự thỏa mãn của khách hàng, Hệ thống quản lý chất lượng

Chương 4 giới thiệu về máy véctơ hỗ trợ trong kinh tế, phân loại dữ liệu, dự đoán rủi ro, phân khúc thị trường và cách thức sử dụng máy vectơ hỗ trợ.

 29 p stu 23/06/2026 21 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Học máy, Trí tuệ nhân tạo, Máy vectơ hỗ trợ, Phân loại khách hàng, Siêu phẳng phân tách, Kinh tế số, Dữ liệu tuyến tính

Chương 5 giới thiệu kỹ thuật gom cụm (clustering), K-Means, DBSCAN; ứng dụng phân tích dữ liệu kinh tế, phân khúc khách hàng, phát hiện bất thường.

 24 p stu 23/06/2026 22 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Học máy, Trí tuệ nhân tạo, Kinh tế số, Gom cụm dữ liệu, Thuật toán k-means, Phân tích dữ liệu kinh tế, Phân khúc khách hàng

Tài liệu trắc nghiệm về quản trị chuỗi cung ứng cung cấp những kiến thức như định nghĩa, vai trò, dự báo, đạo đức kinh doanh, logistics, ERP, EOQ, RFID, SRM, CRM.

 9 p stu 28/01/2026 53 0 Download

Từ khóa: Trắc nghiệm, Quản trị chuỗi cung ứng, Dịch vụ khách hàng, Quản trị hàng tồn kho, Môi trường kinh doanh, Chu trình đặt hàng

Chương 2 của bài giảng trình bày các nội dung: Khái niệm về dịch vụ khách hàng, các yếu tố cấu thành hệ thống dịch vụ khách hàng, các yếu tố đo lường và đánh giá dịch vụ khách hàng, xu hướng dịch vụ khách hàng.

 17 p stu 28/01/2026 27 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị logistics, Dịch vụ khách hàng, Logistics dịch vụ, Quản lý khách hàng

Chương 5 nhấn mạnh vai trò người tiêu dùng trong phát triển sản phẩm, từ khái niệm, xác định khách hàng mục tiêu đến sự tham gia xuyên suốt dự án để đảm bảo thành công.

 18 p stu 26/12/2025 43 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Phát triển sản phẩm, Người tiêu dùng, Nhu cầu khách hàng, Sản phẩm thị trường, Nghiên cứu thị trường

Nội dung bài giảng chương 3 trình bày các nội dung về thấu hiểu mối quan hệ, phân tích bản chất, sự biến đổi, chất lượng mối quan hệ.

 31 p stu 26/12/2025 30 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Marketing mối quan hệ, Lợi ích kinh tế, Duy trì quan hệ

Nội dung bài giảng chương 1 trình bày tổng quan, chiến lược, thấu hiểu, quản trị dữ liệu, tự động hóa dịch vụ, các yếu tố chi phối, kiểm tra và điều chỉnh.

 34 p stu 26/12/2025 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Khách hàng nội bộ, Khách hàng bên ngoài, Hoạt động kinh doanh

Nội dung bài giảng chương 2 trình bày hoạch định chiến lược CRM như khái quát, cơ sở xây dựng, phát triển và xây dựng, phân tích chiến lược kinh doanh, khách hàng, cạnh tranh.

 18 p stu 26/12/2025 31 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Hoạch định chiến lược, Chiến lược crm, Phân tích chiến lược kinh doanh

Nội dung bài giảng chương 5 trình bày những dịch vụ khách hàng gồm trước, trong, sau bán, đánh giá qua tốc độ, chính xác, minh bạch, hiệu suất.

 36 p stu 26/12/2025 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Tự động hóa dịch vụ, Quản lý mối quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Chất lượng dịch vụ

Nội dung bài giảng chương 4 tập trung vào quản trị và chia sẻ CSDL khách hàng, nhấn mạnh tầm quan trọng của dữ liệu, thông tin và quản trị CSDL hiệu quả.

 20 p stu 26/12/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị cơ sở dữ liệu, Dữ liệu khách hàng, Thông tin khách hàng, Hoạt động kinh doanh