» Từ khóa: du lieu khach hang

Chương 1 bài giảng của TS. Lê Văn Dũng khái quát về Quản trị quan hệ khách hàng; đặc điểm và phạm vi của quản trị quan hệ khách hàng; mối quan hệ giữa quản trị quan hệ khách hàng với các hoạt động quản trị khác trong doanh nghiệp.

 34 p stu 24/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Chăm sóc khách hàng

Chương 4 bàn về quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, tập trung vào dữ liệu và thông tin; vấn đề pháp lý và đạo đức trong sử dụng dữ liệu, thông tin khách hàng; công cụ thu thập thông tin khách hàng.

 67 p stu 24/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Dữ liệu thông tin, Vai trò của CRM, Hành vi khách hàng, Dịch vụ khách hàng

Đề ôn tập Phân tích Dữ liệu trong Kinh tế gồm có kiểm định giả thuyết, chuỗi thời gian, ARMA, ứng dụng giải quyết vấn đề kinh tế, kinh doanh.

 20 p stu 27/07/2026 23 0 Download

Từ khóa: Đề ôn tập, Phân tích dữ liệu kinh tế, Kiểm định giả thuyết, Chuỗi thời gian, Phân tích phương sai, Mức độ hài lòng khách hàng

Chương 4 giới thiệu về máy véctơ hỗ trợ trong kinh tế, phân loại dữ liệu, dự đoán rủi ro, phân khúc thị trường và cách thức sử dụng máy vectơ hỗ trợ.

 29 p stu 23/06/2026 21 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Học máy, Trí tuệ nhân tạo, Máy vectơ hỗ trợ, Phân loại khách hàng, Siêu phẳng phân tách, Kinh tế số, Dữ liệu tuyến tính

Chương 5 giới thiệu kỹ thuật gom cụm (clustering), K-Means, DBSCAN; ứng dụng phân tích dữ liệu kinh tế, phân khúc khách hàng, phát hiện bất thường.

 24 p stu 23/06/2026 22 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Học máy, Trí tuệ nhân tạo, Kinh tế số, Gom cụm dữ liệu, Thuật toán k-means, Phân tích dữ liệu kinh tế, Phân khúc khách hàng

Nội dung bài giảng chương 4 tập trung vào quản trị và chia sẻ CSDL khách hàng, nhấn mạnh tầm quan trọng của dữ liệu, thông tin và quản trị CSDL hiệu quả.

 20 p stu 26/12/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị cơ sở dữ liệu, Dữ liệu khách hàng, Thông tin khách hàng, Hoạt động kinh doanh

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1 giới thiệu tổng quan về CRM, định nghĩa mối quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng, các thành phần của quản trị quan hệ khách hàng, đặc điểm chất lượng mối quan hệ, các lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng,...

 55 p stu 27/08/2025 54 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng, chương 8 tập trung vào các nội dung về phát triển và quản lý CSDL khách hàng, dữ liệu có cấu trúc/phi cấu trúc, OLAP/OLTP.

 24 p stu 27/08/2025 56 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Xử lý phân tích trực tuyến, Dữ liệu có cấu trúc