» Từ khóa: kinh doanh

Bài giảng Chiến lược thương hiệu - Chương 4: Rủi ro trong xây dựng thương hiệu trình bày khái niệm, phân loại, nhận dạng, nguyên nhân. Dự báo rủi ro dựa trên thống kê, phân tích. Kiểm soát rủi ro, hạn chế tổn thất.

 10 p stu 29/10/2025 50 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Chiến lược thương hiệu, Rủi ro xây dựng thương hiệu, Quản lý thương hiệu, Hồ sơ quản lý thương hiệu

Bài giảng Chiến lược thương hiệu - Chương 5: Xây dựng và triển khai dự án truyền thông thương hiệu trình bày về xây dựng và triển khai dự án truyền thông thương hiệu: khái niệm, quy trình, phân tích yếu tố, lựa chọn thông điệp.

 24 p stu 29/10/2025 52 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Chiến lược thương hiệu, Dự án truyền thông, Xây dựng thương hiệu, Truyền thông thương hiệu

Tài liệu ôn tập chiến lược và chính sách kinh doanh: phân biệt chiến lược toàn cầu/đa quốc gia, hội nhập dọc/ngang, ma trận BCG, chi phí thấp/khác biệt.

 9 p stu 27/09/2025 55 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Chiến lược kinh doanh, Chính sách kinh doanh, Hiệu quả kinh doanh, Chiến lược toàn cầu

Bài tập Quản lý sản xuất gồm có câu hỏi tự luận và tình huống về: phân biệt QC/QA, vai trò lãnh đạo theo ISO 9001:2015, và lợi ích áp dụng ISO. Phân tích lỗi sản xuất và đề xuất cải tiến.

 9 p stu 27/09/2025 53 0 Download

Từ khóa: Bài tập ôn thi, Quản trị kinh doanh, Quản lý sản xuất, Chất lượng sản phẩm, Quản lý chất lượng, Quy trình sản xuất

Câu hỏi ôn tập Kinh doanh quốc tế gồm có các câu hỏi về: toàn cầu hóa, tổ chức quốc tế (WTO, IMF, WB, UN), học thuyết thương mại, hội nhập kinh tế khu vực (EU).

 28 p stu 27/08/2025 106 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Toàn cầu hóa, Thương mại quốc tế, Hội nhập kinh tế

Câu hỏi ôn tập Quản trị chiến lược cung cấp các câu hỏi về: phân tích môi trường (vĩ mô, vi mô), mô hình Porter, ma trận EFE, cạnh tranh, nguồn lực, và chiến lược.

 47 p stu 27/08/2025 100 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Quản trị chiến lược, Môi trường kinh doanh, Chiến lược marketing, Hiệu quả kinh doanh

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1 giới thiệu tổng quan về CRM, định nghĩa mối quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng, các thành phần của quản trị quan hệ khách hàng, đặc điểm chất lượng mối quan hệ, các lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng,...

 55 p stu 27/08/2025 55 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 4 trình bày về quản lý danh mục khách hàng (Customer Portfolio), phân tích các thành phần, tầm quan trọng và chiến lược quản lý hiệu quả.

 13 p stu 27/08/2025 53 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý danh mục khách hàng, Phân khúc khách hàng, Giá trị khách hàng

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Chương 6 tập trung vào quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM). Nội dung bao gồm tổng quan, quản lý CX, sự khác biệt giữa CRM và CXM, và đo lường CX.

 23 p stu 27/08/2025 51 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Công cụ quản lý trải nghiệm, Đo lường trải nghiệm khách hàng

Bài giảng chương 7 môn Quản trị quan hệ khách hàng trình bày những kiến thức về CRM vận hành, tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), marketing (MA) và dịch vụ (SA). SFA: khái niệm, hệ sinh thái, tính năng. MA: tổng quan, lợi ích. SA: chiến lược.

 30 p stu 27/08/2025 57 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Lực lượng bán hàng, Tự động hóa marketing

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) chương 3 tập trung vào quản lý vòng đời khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng, và phân tích hành vi NTD.

 27 p stu 27/08/2025 56 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Khách hàng tiềm năng, Giữ chân khách hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày các nội dung về phát triển chiến lược, xây dựng cơ sở, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p stu 27/08/2025 54 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Phát triển chiến lược, Kế hoạch thực hiện dự án