» Từ khóa: bài giảng quản trị

Bài giảng Chiến lược thương hiệu - Chương 5: Xây dựng và triển khai dự án truyền thông thương hiệu trình bày về xây dựng và triển khai dự án truyền thông thương hiệu: khái niệm, quy trình, phân tích yếu tố, lựa chọn thông điệp.

 24 p stu 29/10/2025 52 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Chiến lược thương hiệu, Dự án truyền thông, Xây dựng thương hiệu, Truyền thông thương hiệu

Bài giảng tổng quan về quản trị sản xuất, vai trò trong chuỗi giá trị, kết hợp các chức năng quản trị. Mối quan hệ mâu thuẫn và đồng thuận giữa các bộ phận. Kết cấu hệ thống sản xuất, phân loại sản xuất chính, phụ, phụ trợ.

 25 p stu 29/10/2025 41 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sản xuất, Kết cấu sản xuất, Hoạt động marketing, Hệ thống sản xuất

Bài giảng Quản trị sản xuất: Chương 2 về Quản trị công suất, khái niệm, phân loại, tính toán công suất HTSX. Hoạch định, kiểm soát sử dụng công suất ngắn, trung, dài hạn.

 30 p stu 29/10/2025 52 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sản xuất, Khái niệm công suất, Hoạch định công suất, Kiểm soát công suất, Sản xuất công nghiệp

Bài giảng Quản trị sản xuất: Chương 1 tổng quan về quản trị sản xuất: khái niệm, phân loại (đại trà, đơn chiếc, theo lô) và mục tiêu. Tài liệu tham khảo đa dạng.

 63 p stu 29/10/2025 42 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sản xuất, Khái niệm sản xuất, Phân loại sản xuất, Hệ thống sản xuất, Mục tiêu sản xuất

Bài giảng Quản trị sản xuất: Chương 2 tiếp tục trình bày về quản trị công suất trong sản xuất, OEE, hệ số A, B, C. Ví dụ tính OEE, công suất bộ phận vận tải nhà máy xi măng.

 37 p stu 29/10/2025 40 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sản xuất, Hiệu suất thiết bị, Thời gian dừng máy, Hệ số đánh giá, Công suất phân xưởng

Bài giảng Tư tưởng Hồ Chí Minh - Chương 3: Tư tưởng Hồ Chí Minh về độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội làm rõ quan điểm cốt lõi trong toàn bộ hệ thống tư tưởng Hồ Chí Minh. Bài giảng nhấn mạnh mối quan hệ biện chứng giữa độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội trong sự nghiệp cách mạng Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

 39 p stu 27/08/2025 66 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Tư tưởng Hồ Chí Minh, Tư tưởng Hồ Chí Minh, Tư tưởng về độc lập dân tộc, Chủ nghĩa xã hội Việt Nam, Mối quan hệ tư tưởng cách mạng, Quan điểm chính trị Hồ Chí Minh

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1 giới thiệu tổng quan về CRM, định nghĩa mối quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng, các thành phần của quản trị quan hệ khách hàng, đặc điểm chất lượng mối quan hệ, các lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng,...

 55 p stu 27/08/2025 55 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 4 trình bày về quản lý danh mục khách hàng (Customer Portfolio), phân tích các thành phần, tầm quan trọng và chiến lược quản lý hiệu quả.

 13 p stu 27/08/2025 53 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý danh mục khách hàng, Phân khúc khách hàng, Giá trị khách hàng

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Chương 6 tập trung vào quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM). Nội dung bao gồm tổng quan, quản lý CX, sự khác biệt giữa CRM và CXM, và đo lường CX.

 23 p stu 27/08/2025 51 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Công cụ quản lý trải nghiệm, Đo lường trải nghiệm khách hàng

Bài giảng chương 7 môn Quản trị quan hệ khách hàng trình bày những kiến thức về CRM vận hành, tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), marketing (MA) và dịch vụ (SA). SFA: khái niệm, hệ sinh thái, tính năng. MA: tổng quan, lợi ích. SA: chiến lược.

 30 p stu 27/08/2025 58 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Lực lượng bán hàng, Tự động hóa marketing

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) chương 3 tập trung vào quản lý vòng đời khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng, và phân tích hành vi NTD.

 27 p stu 27/08/2025 56 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Khách hàng tiềm năng, Giữ chân khách hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày các nội dung về phát triển chiến lược, xây dựng cơ sở, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p stu 27/08/2025 54 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Phát triển chiến lược, Kế hoạch thực hiện dự án