Bài giảng Quản trị quá trình kinh doanh: Chương 5 - PGS. TS. Trương Đoàn Thể

Chương 5 trình bày phân tích định lượng quá trình kinh doanh như phân tích dòng chảy (thời gian chu kỳ, hiệu suất), CPM, nguyên lý Little, năng lực quá trình.