Bài giảng Quản trị quá trình kinh doanh: Chương 4 - PGS. TS. Trương Đoàn Thể

Chương 4 trình bày phân tích định tính quá trình kinh doanh như thu thập thông tin (mục đích, nhiệm vụ, nhóm), phương pháp (bằng chứng, phỏng vấn).